So erreichen Sie uns schnell

Sie erreichen uns an sieben Tagen pro Woche rund um die Uhr. Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt, und wir melden uns innerhalb der angegebenen Frist bei Ihnen.

Unsere Supportkanäle im Überblick

Live-Chat rund um die Uhr

Öffnen Sie das Chatfenster über das Sprechblasen-Symbol unten rechts auf jeder Seite von ragnaro1.ch. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, an 365 Tagen im Jahr besetzt, auch am Wochenende und an Feiertagen. Einfache Anfragen klären wir im Schnitt in unter 5 Minuten.

E-Mail für detailed Anliegen

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Screenshots, Dokumente oder Transaktionsnummern mitschicken möchten. Wir antworten werktags innerhalb von 2 Stunden, am Wochenende innerhalb von 8 Stunden. Komplexe Fälle wie KYC-Prüfungen bearbeiten wir spätestens innerhalb von 24 Stunden.

Womit wir Ihnen helfen

Konto, KYC und Zahlungen

Kümmern Sie sich nicht allein um Probleme mit Konto, Ausweisprüfung oder Zahlungen. Unser Team aus 18 Mitarbeitenden deckt alle Bereiche ab und greift direkt auf Ihr Konto zu, sobald Sie sich verifiziert haben.

• Konto: Registrierung, Login-Probleme, Passwort-Reset, Kontoschliessung
• KYC: Dokumente einreichen, Status der Prüfung, Fragen zur Verifizierung vor der ersten Auszahlung
• Zahlungen: Einzahlungen ab 20 CHF, Auszahlungen ab 25 CHF, TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Krypto (BTC, ETH, USDT)
• Technik: Ladeabbrüche, abgebrochene Spins, Anzeige-Fehler auf iOS und Android
• Bonus: 350% Willkommensbonus bis 2'500 CHF plus 250 Freispiele, Code RAGNARO350, Umsatzbedingungen 35x, wöchentliches Cashback bis 20%
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Realitätschecks, Selbstausschluss, Vermittlung zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Prüfen Sie das vor Ihrer Nachricht

Drei kurze Checks vor dem Absenden sparen Ihnen oft die ganze Wartezeit. Die meisten Anfragen lösen sich damit direkt im Konto.

• Schauen Sie in die FAQ-Sektion: Rund 70% aller Anfragen betreffen Boni, Auszahlungsdauer und KYC und sind dort beantwortet.
• Öffnen Sie Ihr Profil und prüfen Sie den KYC-Status. Steht die Prüfung auf „in Bearbeitung“, dauert es meist unter 24 Stunden, bis wir fertig sind.
• Sehen Sie in der Transaktionsübersicht nach, ob eine Einzahlung oder Auszahlung bereits als „abgeschlossen“ markiert ist. Bei Krypto-Auszahlungen erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1 Stunde.
• Halten Sie bei Zahlungsfragen die Transaktions-ID und den Betrag bereit. Bei Bonusfragen nennen Sie den Namen der Aktion.

Ragnaro Casino Geschäftskontakte

Firmensitz und geschäftliche Anfragen

Ragnaro Casino wird von Ragnaro Gaming Ltd mit Sitz in Malta betrieben, lizenziert unter der MGA-Lizenz MGA/B2C/1031/2023. Formelle Postsendungen und rechtliche Korrespondenz richten Sie an die Firma in Malta. Für Presseanfragen, Affiliate-Partnerschaften und Kooperationen schreiben Sie an unsere Geschäftsleitung; nennen Sie Ihre Website, Ihre Reichweite und das geplante Format. Anfragen aus den eingeschränkten Ländern (USA, UK, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Portugal, Schweden, Dänemark) können wir nicht bearbeiten.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat?

Im Schnitt in unter 5 Minuten, 24 Stunden am Tag. Öffnen Sie das Chatfenster unten rechts auf jeder Seite.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie an [email protected]. Werktags antworten wir innerhalb von 2 Stunden, am Wochenende innerhalb von 8 Stunden.

Kann ich per Telefon anrufen?

Wir bieten aktuell keinen Telefonsupport an. Live-Chat und E-Mail sind rund um die Uhr erreichbar.

Was muss ich bei einer Auszahlungsfrage angeben?

Nennen Sie die Transaktions-ID, den Betrag und die Zahlungsmethode. Auszahlungen sind innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Krypto innerhalb von 1 Stunde.

Wohin wende ich mich bei Glücksspielproblemen?

Unser Support vermittelt Ihnen Limits, Realitätschecks oder einen Selbstausschluss und verweist auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.