Ihre Daten bei Ragnaro Casino

Datenschutz ist bei uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Ragnaro Gaming Ltd (Malta), Betreiber von Ragnaro Casino unter ragnaro1.ch, verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung und dem schweizerischen Datenschutzgesetz. Diese Seite zeigt Ihnen genau, welche Daten wir erheben, warum wir das tun und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfpflichten und für die Sicherheit unseres Angebots notwendig sind. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben, Währung (CHF, EUR, BTC, ETH, USDT)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spiellyfaden: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie kontaktieren dürfen

Wozu wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, einschliesslich Login und Kontoeinstellungen. Für die Auszahlung verlangen wir die KYC-Verifizierung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis), die in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen ist.

Zahlungen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Krypto verarbeiten wir über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Dieselben Transaktionsdaten nutzen wir zur Betrugsprävention und zur Erfüllung der Geldwäscherei-Vorschriften (AML). Ausserdem überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematische Muster früh zu erkennen und unsere Schutzmassnahmen wie Einzahlungslimits oder Realitätschecks anzubieten.

Marketing-Mitteilungen versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Widerrufen Sie diese, hören Werbenachrichten sofort auf.

Die Rechtsgrundlagen im Detail

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäschereigesetz, Spielgesetz und steuerliche Aufbewahrungspflichten verlangen die Speicherung von Verifizierungs- und Transaktionsdaten über mehrere Jahre. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die anonymisierte Analyse der Plattformnutzung stützen sich auf unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir wägen dieses Interesse laufend gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung

Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Angebote setzen Ihre aktive Einwilligung voraus (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese können Sie jederzeit über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es Gesetz oder Zweck erfordern. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Kategorie

Speicherdauer

Wen wir einbinden und warum

Wir verkaufen keine Daten. Wirgeben Daten nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb notwendig sind, und nur im erforderlichen Umfang:

Unsere Zahlungsdienstleister brauchen Transaktionsdaten, um Ein- und Auszahlungen (u. a. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Tether) abzuwickeln. KYC- und AML-Dienstleister prüfen Ihre Verifizierungsdokumente. Spielprovider wie Pragmatic Play, NetEnt oder Evolution erhalten technische Daten, damit Sie die über 6000 Spiele spielen können. Aufsichtsbehörden wie die Malta Gaming Authority (Lizenz MGA/B2C/1031/2023) erhalten auf Verlangen Auskunft. Analyse- und Hosting-Dienstleister arbeiten ausschliesslich auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen.

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen. Eingeholte Einwilligungen können Sie ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wenden Sie sich dazu an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Zusätzlich steht Ihnen das Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen
• Widerruf von Einwilligungen
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technische Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie Analyse-Cookies für die Verbesserung unserer Seite ein. Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Abstellmöglichkeiten finden Sie auf unserer Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, gespeicherte Zahlungsdaten liegen verschlüsselt und tokenisiert. Der Zugriff auf Kundendaten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert.

Unsere Systeme werden regelmässig auf Schwachstellen geprüft. Sollte es trotz aller Massnahmen zu einer Datenpanne kommen, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden.

Kontakt Datenschutzbeauftragter

Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected] oder per Post bei Ragnaro Gaming Ltd, Malta.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Ragnaro Casino meine KYC-Dokumente?

Verifizierungsdokumente bewahren wir gemäss gesetzlicher Aufbewahrungspflicht 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung auf und löschen sie anschliessend.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, über [email protected]. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, können wir erst nach Ablauf der Frist löschen; bis dahin sperren wir sie.

Gibt Ragnaro Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an notwendige Dienstleister wie Zahlungs- und KYC-Partner, Spielprovider und Aufsichtsbehörden. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf wirkt sofort.