Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform ragnaro1.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie Ihr Spielerkonto aktivieren, und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste.

Sollten Sie einzelnen Bestimmungen nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir betreiben die Plattform unter der maltesischen Lizenz MGA/B2C/1031/2023 und unterstellen alle Nutzungsverhältnisse diesen Regeln.

1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Zahlungen auf ragnaro1.ch.
2. Eine Nutzung ohne Annahme der Bedingungen ist nicht zulässig.
3. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Zulassung und Registrierung

Die Nutzung unseres Angebots ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere Mindestalter erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Schweden und Dänemark dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Wir verifizieren Ihre Identität vor der ersten Auszahlung anhand von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode; diese Prüfung schliessen wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden ab.

1. Volljährigkeit und Wohnsitz in einem zugelassenen Land sind Voraussetzung.
2. Ein Spielerkonto pro Person, Haushalt und IP-Adresse.
3. Korrekte und vollständige Angaben sind bei der Registrierung Pflicht.
4. Gefälschte oder fremde Identitätsdaten führen zur sofortigen Kontoschliessung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF, Auszahlungen sind ab 25 CHF möglich. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden; Crypto-Auszahlungen erfolgen in der Regel innert einer Stunde.

Vor der ersten Auszahlung müssen Sie unsere KYC-Verifizierung abgeschlossen haben. Einlagen und Gewinne können nur über Methoden ausgezahlt werden, die auf Ihren Namen lauten. Ein inaktives Konto, das über zwölf Monate keine Aktivität aufweist, gilt als ruhend; wir kontaktieren Sie vor einer allfälligen Verwaltungsgebühr schriftlich.

1. Auszahlungslimits: 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat.
2. Es fallen keine Transaktionsgebühren unsererseits an.
3. Beträge aus Bonusguthaben unterliegen den Umsatzbedingungen vor der Auszahlung.

Bonus und Aktionen

Bonuspakete, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite ausgewiesen sind. Grundsätzlich gilt: Bonusguthaben muss gemäss angegebenem Umsatzfaktor umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die maximale Gewinnsumme pro Aktion sowie die Gültigkeitsdauer sind in jeder Aktion festgehalten.

Während eines aktiven Bonus ist die Höhe der Einzelwette begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust von Bonus und daraus resultierenden Gewinnen führen. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die massgebliche Liste der beitragenden Spiele finden Sie in den Details der jeweiligen Aktion.

1. Ein Bonus ist pro Person, Haushalt und IP-Adresse nur einmal erhältlich.
2. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsfrist.
3. Niedrigrisiko-Wetten, etwa das Abdecken nahezu aller Roulettefelder, zählen nicht zum Umsatz.
4. Bei Missbrauch behalten wir uns vor, Boni zu annullieren und Konten zu schliessen.

Unerlaubtes Verhalten

Betrugsversuche und Manipulation führen ohne Vorwarnung zur Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben. Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen eingereichter Zahlungen, das Anlegen mehrerer Konten zum Zweck des Bonusmissbrauchs, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Software oder Bots.

Das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Technologien ist untersagt. Wenn wir feststellen, dass Sie sich aus einem eingeschränkten Gebiet heraus einloggen, sperren wir Ihr Konto unverzüglich und schliessen die Auszahlung aus.

1. Keine Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten über Dritte.
2. Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Angehörige.
3. Keine Bots, Skripte oder externe Tools, die den Spielablauf beeinflussen.
4. Keine Nutzung über VPN oder anderen Standort-Verschleierungsdienste.

Verantwortungsvolles Spielen

Sie können auf Ihrer Kontoseite jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks festlegen oder anpassen. Eine Selbstsperre für einen von Ihnen gewählten Zeitraum aktivieren Sie direkt im Konto oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv darauf anzusprechen. Auf unserer Seite verlinken wir Hilfsangebote von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Eine Selbstsperre kann während ihrer Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

1. Limits wirken sofort, ihre Anhebung erst nach Ablauf einer Bedenkfrist.
2. Selbstsperren sind endgültig für die gewählte Dauer.
3. Wer Anzeichen einer Spielsucht bei sich erkennt, kann sich vertrauensvoll an uns wenden.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Ausstehende Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf eine registrierte Zahlungsmethode aus. Auch wir können Konten schliessen, wenn Verstösse gegen diese Bedingungen vorliegen oder gesetzliche Pflichten dies erfordern.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support unter [email protected]; wir melden uns innerhalb weniger Werktage. Eskalierte Fälle können an die maltesische Regulierungsbehörde weitergeleitet werden. Auf diese Bedingungen ist maltesisches Recht anwendbar, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes nicht Vorrang haben.

1. Schritt 1: Schriftliche Beschwerde an unseren Support.
2. Schritt 2: Interne Prüfung und Antwort innerhalb von 14 Tagen.
3. Schritt 3: Anrufung der zuständigen Regulierungsbehörde.

Änderungen an den Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Updates unserer Lizenz oder Änderungen am Spielangebot. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung nach Ihrer nächsten Anmeldung an.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, Ihr Konto vor Inkrafttreten zu schliessen. Mit der weiteren Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum erklären Sie sich mit der neuen Fassung einverstanden. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite.

1. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage im Voraus mitgeteilt.
2. Ihre Weiternutzung gilt als Annahme der neuen Fassung.
3. Die jeweils gültige Version ist dauerhaft hier hinterlegt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Ragnaro Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Schliessung aller betroffenen Konten.

Wann muss ich die KYC-Verifizierung absolvieren?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Adresse und Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel weniger als 24 Stunden.

Wie werde ich über Änderungen der Geschäftsbedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder nach Ihrer nächsten Anmeldung mit.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen lassen?

Ja, die Schliessung ist jederzeit ohne Angabe von Gründen über unseren Support möglich. Restguthaben zahlen wir nach Verifizierung aus.